словарный запас: дигитализация. Дигитализация – это только начало За ней следует искусственный интеллект, полностью меняющий базовые ценности общества Что говорят эксперты

Внедрение цифровых технологий меняет наше общество в геометрической прогрессии. Выражаясь кратко, геометрическая прогрессия стала новой формой линеарного развития. В то время как многие лишь постепенно начинают осознавать этот переход, в игру вступает новый фактор, который влечет за собой еще одну несоизмеримо более сильную волну изменений – искусственный интеллект (ИИ, или Artificial Intelligence). Речь не о фантазиях, почерпнутых из научно-популярной литературы или фильма о терминаторе, а о конкретном применении искусственного интеллекта в ключевых сферах нашей жизни. Уже сейчас становится очевидной необходимость актуализации базовых ценностей нашего общества. Политика и общество должны осознать это изменение, ввести новые правила сосуществования в обществе цифровых технологий. Лишь таким образом можно обеспечить свободу, справедливость, а также солидарность в XXI веке и в то же время поставить прогресс на службу обществу.

Сегодня дигитализация дает нам возможность общения с друзьями во всем мире, просмотра фильмов, заказа авиабилетов или управления дверьми своего гаража через смартфон. Есть множество обременительных видов работ, которые поддаются автоматизации. С одной стороны, это приводит к уничтожению некоторых профессий, но одновременно создает и новые.

Нынешняя полемика вокруг Facebook и скандал с использованием данных кампанией Cambridge Analytica свидетельствуют о том, что мы стоим перед глобальными вызовами, приближение которых пять или десять лет назад могли предвидеть лишь немногие. Какова степень свободы нашего общества в цифровом пространстве? Существует ли в цифровом мире больше или меньше справедливости по сравнению с миром реальным? И существует ли вообще нечто вроде цифровой солидарности?

Эти вопросы встают с новой силой с учетом того, что в системах отныне заложены не только классические алгоритмы. Искусственный разум отчетливо ускоряет процесс дигитализации и меняет саму форму работы цифровых приборов.

Искусственный интеллект вездесущ

Все крупные IT-компании не только ведут активные исследования в сфере искусственного интеллекта, но и применяют его в своих продуктах. Благодаря ИИ интеллектуальные персональные языковые ассистенты Alex или Siri лучше понимают обладателя или обладательницу соответствующего прибора и лучше обучаются сказанному. В Facebook искусственный интеллект используется для анализа сообщений на предмет возможной склонности пользователя к суициду. Если дело обстоит именно так, на мониторе высвечиваются рекомендации телефонной службы психологической помощи. Google в форме системы управления интернет-магазинами предлагает программу, которая в состоянии писать музыку (Возможно ли при этом настоящее творчество – вопрос скорее философский).

Эти и еще очень многие примеры использования ИИ в течение последующих пяти лет молниеносно распространятся на все сферы нашей жизни; часто – полностью неосознанно, ведь содержит ли та или иная программа искусственный интеллект, определить извне почти невозможно.

Смена парадигмы

Под общим понятием «искусственный интеллект» подразумевается умственная работа, которая прежде могла выполняться только людьми (или животными), а теперь под силу и машинам. В научно-фантастических фильмах речь идет главным образом о так называемом сильном ИИ, действующем как человек и практически неотличимом от него. Однако более реалистичным в обозримом будущем является слабый ИИ, посредством которого машинам передаются отдельные способности человека. Например, машина может различать на картинках собак от кошек, распознавать и интерпретировать человеческий язык. Если система обучается чему-то новому, можно говорить о машинном обучении (МО).

Теперь только по алгоритму больше невозможно определить, что будет у системы на выходе

Частной сферой МО, которая представляет ныне наибольший интерес с технической стороны, является так называемое глубокое обучение. В этом случае система самостоятельно обучается определенным структурам и может сама улучшать свои способности. Таким образом, системы с искусственным интеллектом вначале преимущественно бесполезны. Но если их как следует «потренировать» на многих данных, то со временем они с высокой долей вероятности смогут успешно выполнить определенную задачу и постоянно улучшать свои способности. В этом заключается принципиальное отличие от классического программного обеспечения: в то время как эти алгоритмы были в целом детерминистскими, ИИ-системы таковыми больше не являются. Теперь только по алгоритму больше невозможно определить, что будет у системы на выходе. Решающую роль играют данные, при помощи которых осуществлялась тренировка системы до сих пор. Такая смена парадигмы меняет не только отношение к последствиям дигитализации, но еще больше повышает значимость общих и соотносимых с персональными сведениями данных.

Понять труднодоступное

Таким образом, возрастает релевантность данных, и они определяют результаты работы систем ИИ. Поэтому общее требование открытости исходного кода программного обеспечения в будущем мало что даст. Ведь даже если исходный код программного обеспечения будет полностью открытым, у машин с глубоким обучением все же решающая роль будет принадлежать тем данным, с помощью которых осуществлялась их тренировка. А поскольку технические системы становятся все более трудными для понимания, понадобятся новые инструменты и новые правила, чтобы сохранить наши базовые ценности в мире с системами ИИ.

При принятии критически важных решений последнее слово должно оставаться за людьми

Если системы ИИ войдут во все сферы жизни, то как можно будет обеспечить свободу каждого из нас? Тут нужны обязательства, касающиеся прозрачности и маркировки: должна быть ясность относительно времени и места применения алгоритмических решений, а также о видах (типах) применяемых данных. В качестве примера можно упомянуть сектор медицины: если при постановке диагнозов в будущем решения о применении форм терапии будут приниматься компьютерами, пациенты должны быть, по крайней мере, проинформированы об этом. Кроме того, стоит подумать о необходимости обеспечения возможности контроля, а также о том, чтобы при принятии решений, имеющих критическое значение, системы ИИ рассматривались в качестве подспорья, но окончательные решения все же принимались людьми.

Равноправие в сфере ИИ

Правильное или неправильное функционирование систем ИИ большей частью зависит от данных, применяющихся для их обучения. Если программный продукт по распознаванию лиц будет обучаться только по фотографиям людей с белой кожей, у него возникнут проблемы при распознавании темнокожих людей. Таким образом, и в самом деле существует возможность создания систем со своеобразным расистским искусственным интеллектом. С другой стороны, то же программное обеспечение, для обучения которого использовались иные, более взвешенные данные, может принимать совершенно другие решения. Поэтому нужен контроль за тем, чтобы при обучении соответствующих систем применялись данные, максимально исключающие дискриминацию. Подобная возможность проверки и документации обучающих блоков должна быть обязательным условием в случае с государственными системами. Дискриминация меньшинств здесь недопустима. Поэтому политики обязаны создать законодательные предпосылки и для использования частных систем, чтобы в будущем гарантировать соблюдение принципа равенства.

Политики обязаны создать законодательные предпосылки для использования частных систем, чтобы в будущем гарантировать соблюдение равенства

Базовые ценности нашего общества оказались перед новыми вызовами вследствие дигитализации, в частности, возникновения систем с искусственным интеллектом. Я убежден в том, что преимущества дигитализации явно преобладают над ее недостатками, и посредством разумных концепций и позитивных подходов в будущем можно гарантировать такие базовые ценности, как свобода, справедливость и солидарность, а также повысить общее благосостояние. И все же обществу и политике придется быстрее и активнее заниматься будущими вопросами преимущественно технического характера.

Дигитализация бизнеса: куда идти за клиентом, как управлять персоналом с помощью новых технологий, с чего начать работу по превращению в известный онлайн-бренд - об этом УП рассказал профессор информационных технологий IE Business School (Мадрид) Хосе Эстевес, приехавший в Москву с серией семинаров по дигитализации бизнеса.

Почему в последнее время мы постоянно говорим о дигитализации бизнеса? Так ли она важна для управления современной компанией? Нельзя ли работать, что называется, по старинке?

–В се очень просто. Бизнес всегда идет за потребителем. Если клиент есть в Интернете, значит и бизнес должен там присутствовать. Никакая компания сама по себе дигитализироваться не станет - только вслед за своим клиентом. А современные потребители уже дигитализированы как в плане
Интернета (Фейсбук, Твиттер, другие социальные сети), так и в плане разнообразных гаджетов. Потребители уже давно находятся не только в офлайне, они изменили свое поведение, они в цифровой экосистеме. Компаниям, не желающим упускать клиента, упускать возможность присутствия в таком большом и важном сообществе, как Интернет, тоже приходится меняться - дигитализироваться.

Всегда существовало правило: компания должна присутствовать на том же рынке и использовать те же каналы, что и ее клиенты. Например, на Фейсбук ежедневно заходит порядка 1 млрд 400 млн человек, а некоторые компании до сих пор не рассматривают Фейсбук как рынок. Хотя это не просто рынок, а рынок огромный, международный. Или, к примеру, каждый из нас ежедневно использует смартфон, но почему-то до сих пор не все организации понимают, что смартфон - это эффективный канал взаимодействия с потребителем. Наконец, сегодня, когда огромное количество пользователей активно ищет информацию в Интернете, многих компаний там до сих пор вообще нет!

Но всем ли компаниям нужно искать клиента в сети? К примеру, есть товары или услуги, которые люди не покупают в Интернете.

Есть еще одно правило: «Ищут онлайн, покупают офлайн». Представьте, что вы продаете машины. Возможно, машину в Интернете у вас и не купят, но решение приобрести вашу или другую машину примут именно в сети. Цепочка может быть и длиннее: товар (машину или туфли - не важно) сначала «примерят» в ближайшем салоне, потом найдут в Интернете по наименьшей цене и тогда уже купят офлайн. Но окончательное решение о покупке часто все-таки принимается онлайн. И с каждым годом все больше людей поступает именно так.

Говоря о дигитализации бизнеса, вы имеете в виду выход компаний на новый рынок - в Интернет. А разве автоматизация внутренних процессов - не дигитализация?

Скажем так: у дигитализации есть несколько пластов. Во-первых, улучшение бизнес-процессов, например, перевод процедуры из бумажной в электронную. А во-вторых, работа с клиентами в сети. Первый пласт важный, но не основной. Все-таки усовершенствование взаимодействия с людьми, их положительный потребительский опыт важнее. И с этой точки зрения интернет-взаимодействие принесет больше прибыли, чем автоматизация какого-нибудь внутреннего бизнес-процесса. А цель дигитализации все-таки - прибыль.

Что в первую очередь должна сделать компания, решившая начать такие изменения?

Начинать нужно с понимания того, что именно необходимо дигитализировать. Что нужно сделать, чтобы пользователь получил положительный опыт общения с организацией. То есть начинают не с технологии, а с имеющейся проблемы. И лишь осознав проблему, решают, как изменить технологию. Только в этом случае изменения принесут компании прибыль.

А давайте приведем пример. Возьмем гипотетическую компанию из небольшого городка, которая решила использовать возможности новых технологий. С чего ей начать?

Элементарно. В первую очередь - обновить страницу в Интернете, сделать ее привлекательной, свежей, актуальной. Брендинг нельзя потрогать, но он крайне важен. Второе - внутренние процессы. Необходимо убедиться, что сотрудники не делают в компании одно и то же, оптимизировать рабочие процессы. Убедиться, что все сотрудники без проблем и в реальном времени могут получить доступ к необходимым для них сведениям. И так далее - идти в этом направлении.

Какие возможности дает дигитализаця в области работы с персоналом компании?

Много возможностей! Управление персоналом - процесс сложный. Возьмем, например, рекрутинг. Во-первых, как можно сегодня найти молодого специалиста, не будучи включенным в диджитал-общение? Все молодые специалисты - на Фейсбуке, в Линкедине, проще говоря - в Интернете. Во-вторых, как этих специалистов привлечь? Если компания позиционирует себя как комфортное место работы, транслируя хорошее отношение к сотрудникам, лучшие из лучших специалистов сами пойдут в такую компанию. Но для этого организация должна развивать в Интернете свой бренд работодателя. Или, допустим, возьмем процесс обучения сотрудников. Онлайн-тренинги значительно дешевле офлайновых, требуют только диджитал-оборудования и при этом решают массу проблем. У многих компаний сегодня даже есть специальные онлайн-формы, с помощью которых сотрудник может самостоятельно планировать свое обучение.

Для принятия коллективных решений и оценки эффективности крупные компании сегодня активно используют мобильные приложения. Получаемые с их помощью большие массивы данных позволяют, например, выявить лучших сотрудников, определить, кто на какую должность подходит. Так, еще несколько лет назад Гугл учитывал университетские оценки при приеме на работу, однако проанализировав массивы данных, пришел к выводу, что оценки эти не имеют большой прогностической силы: отличники далеко не всегда становились лучшими сотрудниками. И в Гугл больше не используют отметки в качестве критерия, изменился их подход к интервью, теперь внимание обращается не на оценки, а на знания и полезные для работы навыки.

Какими качествами, на ваш взгляд, должны обладать топ-менеджеры, чтобы удачно провести в компании диджитал-изменения?

Есть, как известно, лидеры разных типов. Есть контролирующие и командующие. У этих чаще всего не очень хорошо получается проводить эффективные изменения в организации. Бывают лидеры, которые отлично коммуницируют, взаимодействуют, умеют вовлечь, вдохновить и обучить. Вот эти качества будут очень полезны для успешной дигитализации компании. Наконец, последние исследования говорят о том, что хороший лидер должен быть наблюдателем. Он должен понимать, что происходит в мире, на рынке, в отрасли, и менять компанию в соответствии с этими переменами. Я считаю, что совокупность таких качеств - это уже чуть ли не гарантия удачного разворота компании к новым возможностям цифровой реальности.

Дигитализация бизнеса идет полным ходом. Что, на ваш взгляд, изменится в связи с этим? Что станет нормой, а что исчезнет, к примеру, через 20 лет?

Рассмотрим, допустим, банковский сектор. Современные банки стараются сократить расходы на содержание отделений, предлагая своим клиентам банк-онлайн. Меньше отделений - меньше сотрудников - меньше расходов. Операционные процессы в компаниях либо исчезнут вовсе, либо ими перестанут заниматься люди. Сегодня во многих компаниях ввод данных успешно выполняют роботы. Социальные роботы могут принимать заказы. В больницах роботы заботятся о пациентах. После компьютеризации процессов на финансовых биржах отпала необходимость в тысячах брокеров. Вычисления занимали у людей огромное количество времени, теперь эти вычисления совершают суперкомпьютеры. Это не значит, что человек не нужен. Просто дигитализация помогает человеку освободиться от скучных задач и заниматься только самым интересным - стратегией.

* Хосе Эстевес, профессор информационных технологий IE Business School (Мадрид).

(в аналоговом виде) в виде набора дискретных цифровых замеров (выборок) этого сигнала/объекта, при помощи той или иной аппаратуры , т. е. перевод его в цифровой вид , пригодный для записи на электронные носители .

Для оцифровки объект подвергается дискретизации (в одном или нескольких измерениях , например, в одном измерении для звука, в двух для растрового изображения) и аналогово-цифровому преобразованию конечных уровней.

Полученный в результате оцифровки массив данных («цифровое представление» оригинального объекта) может использоваться компьютером для дальнейшей обработки, передачи по цифровым каналам, сохранению на цифровой носитель. Перед передачей или сохранением цифровое представление, как правило, подвергается фильтрации и кодированию для уменьшения объема.

Иногда термин «оцифровка» используется в переносном смысле, в качестве замены для соответствующего термина [ ] , при переводе информации из аналогового вида в цифровой. Например:

Оцифровка видео - перенос видеосигнала из внешнего источника с видеокассетой на цифровое устройство с последующей обработкой (сжатием, перекодировкой) и записью на цифровой носитель (dvd-диск, флеш-носитель, внешний жесткий диск);
Оцифровка изображения;
Оцифровка книг - как сканирование , так и (в дальнейшем) распознавание .
Оцифровка бумажных карт местности - означает сканирование и, как правило, последующую векторизацию (растрово-векторное преобразование, т. е. перевод в формат векторного описания).

Оцифровка данных производится на специальном оборудовании, позволяющем захватить аналоговый сигнал и преобразовать его в цифровой. Оцифровкой занимаются специализированные профессиональные студии (ТВ- и звукозаписывающие) и частные компании.

Дискретизация

При оцифровке сигнала привязанного ко времени, дискретизацию обычно характеризуют частотой дискретизации - частотой снятия замеров.

При сканировании изображения с физических объектов, дискретизация характеризуется количеством результирующих пикселов на единицу длины (например, количеством точек на дюйм - англ. dot per inch, DPI ) по каждому из измерений.

Аналого-цифровое преобразование

Аналогово-цифровое преобразование характеризуется разрядностью преобразователя в битах.

Напишите отзыв о статье "Оцифровка"

Примечания

Ссылки

A simulation showing the effects of sampling frequency and ADC resolution.

Литература

Хоровиц П., Хилл У. Искусство схемотехники : В 3-х томах: Т. 2. Пер. с англ.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Мир, 1993.-371 с., ил. ISBN 5-03-002338-0 .
Behzad Razavi, Principles of Data Conversion System Design . ISBN 0-7803-1093-4 .

Отрывок, характеризующий Оцифровка

Все разошлись, и, кроме Анатоля, который заснул тотчас же, как лег на постель, никто долго не спал эту ночь.
«Неужели он мой муж, именно этот чужой, красивый, добрый мужчина; главное – добрый», думала княжна Марья, и страх, который почти никогда не приходил к ней, нашел на нее. Она боялась оглянуться; ей чудилось, что кто то стоит тут за ширмами, в темном углу. И этот кто то был он – дьявол, и он – этот мужчина с белым лбом, черными бровями и румяным ртом.
Она позвонила горничную и попросила ее лечь в ее комнате.
M lle Bourienne в этот вечер долго ходила по зимнему саду, тщетно ожидая кого то и то улыбаясь кому то, то до слез трогаясь воображаемыми словами рauvre mere, упрекающей ее за ее падение.
Маленькая княгиня ворчала на горничную за то, что постель была нехороша. Нельзя было ей лечь ни на бок, ни на грудь. Всё было тяжело и неловко. Живот ее мешал ей. Он мешал ей больше, чем когда нибудь, именно нынче, потому что присутствие Анатоля перенесло ее живее в другое время, когда этого не было и ей было всё легко и весело. Она сидела в кофточке и чепце на кресле. Катя, сонная и с спутанной косой, в третий раз перебивала и переворачивала тяжелую перину, что то приговаривая.
– Я тебе говорила, что всё буграми и ямами, – твердила маленькая княгиня, – я бы сама рада была заснуть, стало быть, я не виновата, – и голос ее задрожал, как у собирающегося плакать ребенка.
Старый князь тоже не спал. Тихон сквозь сон слышал, как он сердито шагал и фыркал носом. Старому князю казалось, что он был оскорблен за свою дочь. Оскорбление самое больное, потому что оно относилось не к нему, а к другому, к дочери, которую он любит больше себя. Он сказал себе, что он передумает всё это дело и найдет то, что справедливо и должно сделать, но вместо того он только больше раздражал себя.
«Первый встречный показался – и отец и всё забыто, и бежит кверху, причесывается и хвостом виляет, и сама на себя не похожа! Рада бросить отца! И знала, что я замечу. Фр… фр… фр… И разве я не вижу, что этот дурень смотрит только на Бурьенку (надо ее прогнать)! И как гордости настолько нет, чтобы понять это! Хоть не для себя, коли нет гордости, так для меня, по крайней мере. Надо ей показать, что этот болван об ней и не думает, а только смотрит на Bourienne. Нет у ней гордости, но я покажу ей это»…
Сказав дочери, что она заблуждается, что Анатоль намерен ухаживать за Bourienne, старый князь знал, что он раздражит самолюбие княжны Марьи, и его дело (желание не разлучаться с дочерью) будет выиграно, и потому успокоился на этом. Он кликнул Тихона и стал раздеваться.
«И чорт их принес! – думал он в то время, как Тихон накрывал ночной рубашкой его сухое, старческое тело, обросшее на груди седыми волосами. – Я их не звал. Приехали расстраивать мою жизнь. И немного ее осталось».
– К чорту! – проговорил он в то время, как голова его еще была покрыта рубашкой.
Тихон знал привычку князя иногда вслух выражать свои мысли, а потому с неизменным лицом встретил вопросительно сердитый взгляд лица, появившегося из под рубашки.
– Легли? – спросил князь.
Тихон, как и все хорошие лакеи, знал чутьем направление мыслей барина. Он угадал, что спрашивали о князе Василье с сыном.
– Изволили лечь и огонь потушили, ваше сиятельство.
– Не за чем, не за чем… – быстро проговорил князь и, всунув ноги в туфли и руки в халат, пошел к дивану, на котором он спал.

Нижегородская Вышка провела свою секцию на «Международном IT-Форуме 2020»

Традиционно Высшая школа экономики выступает партнером «Международного IT-Форума 2020», который уже в пятый раз проходит в Нижнем Новгороде.

Тема Форума в этом году – «Информатизация нашей жизни», в связи с чем НИУ ВШЭ, который по праву считается одним из сильнейших вузов в стране в области IT технологий, провел секцию «Риски и вызовы дигитализации информации: образование, управление, искусство» . Модераторами секции выступили проректор НИУ ВШЭ А.Г. Шалковский и директор нижегородской Вышки О.Р. Козырев, а к дискуссии были приглашены авторитетные эксперты в области психологии, социологии, экономики, а также деятели культуры и представители крупнейших IT компаний.

Что же такое дигитализация и почему это слово стало таким актуальным в последнее десятилетие? Дигитализация (от англ. digitalisation) – перевод всех видов информации (текстовой, аудиовизуальной) в цифровую форму.

Речь за круглым столом в первую очередь шла о влиянии дигитализации на образование и культуру. Все больше людей по всему миру не мыслят своей жизни без современных технологий, в виртуальную сферу переносится работа и личная жизнь миллионов. Оцифровывается не только производство, но и культура, да и само сознание людей. Социальные сети постепенно заменяют живое общение, мерцающие электронные книги заменяют настоящее чтение, а киберкультура в сознании молодежи вытесняет культурное наследие человечества. К чему в конечном итоге приведет этот процесс, стоит ли ему противостоять? Однозначного ответа нет.

Затронутая тема вызвала живой интерес в среде экспертного сообщества. С презентацией проекта Министерства культуры РФ по использованию информационных технологий в сфере музейных, выставочных и библиотечных фондов выступил заместитель генерального директора компании «Группа ЭПОС» Владимир Определенов. Компания «Группа ЭПОС» по заказу Минкульта оцифровывает произведения культуры, находящихся в фондах крупнейших музеев Москвы и российских регионов. По словам В. Определенова, в настоящее время компанией (крупнейшей на этом рынке) оцифровано около 1% всех музейных фондов России. В абсолютных цифрах этот показатель не кажется большим, но непосвященному человеку сложно представить, какая титаническая работа была проведена по сохранению для будущих поколений сотен тысяч полотен, скульптур, книг.

Анна Гор, директор Государственного центра современного искусства «Арсенал» оценила проблему дигитализации искусства с другой стороны – кто должен определять, что важно для сохранения на века в первую очередь? Ведь о вкусах, как говориться, не спорят.

А известный художник Наталия Панкова отметила, что она исключительно положительно относится к возможности прикоснуться к прекрасному не выходя из дома: «То, что современный человек может на своем персональном компьютере посмотреть выставку, проходящую в другом городе или даже стране, лишь подтолкнет его посетить музей».

Эксперт Министерства образования, науки и искусства Австрийской Республики Урсула Маурич рассказала собравшимся о дигитализации в современной европейской школе, где с этой проблемой столкнулись значительно раньше, чем в России.

Завершилась встреча видео-презентацией Паноса Пардалоса, профессора университета Флориды (США) и одновременно научного руководителя Лаборатории алгоритмов и технологий анализа сетевых структур НИУ ВШЭ. Профессор Пардалос представил исследования своей лаборатории по изучению социальных отношений в спорт-менеджменте. Этот пример в очередной раз доказал, что дигитализация проникает и в такую, казалось бы, далекую от информатики сферу, как спорт. Опираясь на разработанные математические модели, исследователи делают обоснованные предложения о формировании игроками спортивных команд и даже о количестве билетов, которые могут быть проданы на тот или иной матч.

Сегодня цифровой мир входит в каждый аспект нашей жизни, начиная от того, как мы тратим время, и до того, как распоряжаемся деньгами. Он меняет привычный способ коммуникации, развлечений и получения новой информации. Мы становимся цифровыми потребителями, которые ищут продукты и услуги не в желтых страничных каталогах, а в поисковых системах.

Вся информация теперь находится на миллионах веб-сайтов, что заменило телевидение, газеты и журналы. Мы используем электронную почту, социальные сети и блоги, чтобы общаться и делиться важной информацией с большим количеством людей. Сейчас происходит самая важная трансформация нашего времени - переход из офлайн к онлайн-режиму или диджитализация (digitalization).

Что такое диджитализация?

Простыми словами, это оцифровка текста, звука и видео. Она позволяет переводить огромный объем информации в единицы и нули - язык, понятный компьютеру.

Диджитализация призвана упростить нашу жизнь. К примеру, совместив информацию о местоположении человека и поисковых запросах, смартфон сможет определять предпочтения пользователя (варианты отдыха и прочее). Кроме того, она в корне изменит бизнес, снизив затраты на производство и повысив продуктивность труда.

Диджитализация бизнеса

Процесс оцифровки коснулся всех сфер бизнеса: от того, как вы получаете и удерживаете новых клиентов, до того, как представляете и управляете репутацией компании на просторах интернета.

Если в прошлом для его создания было достаточно построить магазин, используя раствор и кирпичи, то сейчас потребители хотят видеть, что вы можете им предложить прежде, чем совершить покупку. Так что без цифрового присутствия никак не обойтись. До появления интернета колонка объявлений в газете могла привлечь новых клиентов, но в наши дни целевая аудитория потребляет все больше цифровых данных.

Ежедневно вам необходима цифровая реклама для привлечения новых потребителей. На замену холодным звонкам и поздравительным открыткам пришла диджитализация, благодаря которой цифровые потребители стали управлять личными и профессиональными отношениями в онлайн-режиме.

До оцифровки данных офлайн-режим представлял передачу информации из «уст в уста». Но теперь потребители через свои страницы в социальных сетях мгновенно распространяют информацию сотням и тысячам людей. Эта метаморфоза приведет в скором будущем к тому, что весь бизнес будет удерживать и управлять клиентами на все 100% в цифровой форме. А это, в свою очередь, имеет такие преимущества:

высокая конкурентоспособность;
упрощение работы с информацией;
утверждение позитивного имиджа;
улучшение лояльности клиентов к бренду;
экономия денежных средств.

Сфера образования также претерпевает необратимые изменения. Самый главный тренд в наше время – это получение дополнительного образования.

Компания Bitkom, цифровая ассоциация Германии, провела опрос, в результате которого трое из четырех респондентов жалуется, что на рабочем месте ему недостаточно времени для получения дополнительных знаний. Связано это с быстрым развитием информационных технологий. Поэтому в такую эпоху важно постоянно быть «способным к обучению». Причем нужно уметь объединять отдельные компоненты информации, подходить к решению проблем креативно и быстро реагировать на требования.

Основными векторами развития образования являются:

Скорость - обучение идет в ногу со временем, ведь обычное накопление знаний давно утратило свою актуальность.
Энтузиазм и мотивация - основополагающие принципы в образовании, где преподаватели становятся координаторами, направляя учеников в онлайн- и офлайн-режиме.
Доступность материалов в режиме реального времени, что упрощает процесс получения новых знаний.
Междисциплинарный контент - направление, стирающее жесткие границы между производством, бизнесом и прочими сферами, поэтому требует объединять знания из разных сфер жизни.

Среди новых трендов постсоветского пространства следует выделить большой интерес к онлайн-образованию Coursera. Оно набирает обороты, постепенно налаживая связи с высшими учебными заведениями. Наиболее популярными специализациями являются анализ данных, машинное обучение, финансовые инструменты, программирование и другие.

Диджитализация профессий

Digital-процессы бросают вызов традиционным рабочим местам. Это касается HR-специалистов. Диджитализация данной области снижает нагрузку при найме и обучении стажеров.

Благодаря новым инструментам, специалисты могут общаться с кандидатами через мобильные приложения, соцсети и облачные технологии. Например, человек перед собеседованием заполняет не привычную всем анкету на бумаге, а электронную форму. Таким образом, работодатель оперативно получает и обрабатывает информацию.

Автоматизация уверенно утверждается на всех этапах найма и обучения:

видео-презентации, которые пришли на смену групповой;
прохождение квеста вместо собеседований;
обучение через специальные порталы.

Оцифровка в области HR дает отличные результаты, а именно снижение нагрузки на рекрутеров и ресёчеров, текучести кадров, улучшение воронки найма.

В тоже время диджитализация коснулась не только сферы HR. Эксперты прогнозируют, что через 5-10 лет популярными будут такие профессии, как:

ІТ-специалисты;
архитекторы виртуальной реальности;
разработчики моделей Big Data;
оценщики интеллектуальной собственности;
виртуальные адвокаты;
проектировщики «умных домов» и др.

Причем будете вы в будущем виртуальным адвокатом или разработчиком моделей Big Data, обучаться нужно всю жизнь. А смена 8-12 профессий будет считаться нормой.

Диджитализация экономики

Здесь можно выделить два основных направления, в которых движется диджитализация – это повышение производительности и создание «цифровых предприятий».

Оцифровка данных в бизнесе снижает затраты, увеличивает прибыль и наращивает темпы развития экономики. Как только компании становятся цифровыми, то осознают, что способны продвигать свои технологии в разных секторах экономики. Это, в свою очередь, требует меньших усилий, т.к. диджитализация помогает преодолеть барьеры и войти в новый сегмент экономики.

С оцифровкой данных маркетинг также претерпевает значительные изменения. Ныне многие мелкие компании имеют возможность выбиться в лидеры с минимальными затратами.

Теперь подробнее о втором направлении – «цифровых предприятиях». Они создаются благодаря облачным технологиям и полностью состоят из удаленных рабочих групп. В такой экономике становится все труднее выжить, если вы не являетесь «цифровым бизнесом». Именно поэтому все больше и больше компаний обращаются к облачным сервисам.

Диджитализация рынка

Сегмент IТ-решений доминирует и ожидается, что в 2025 году он достигнет 798,44 млрд. долл. США. Такую тенденцию можно объяснить быстрым развитием новейших технологий.

В будущие семь лет мы будем наблюдать рост доли сферы услуг на уровне 19,5%. Касательно сегмента аналитики, предполагается растущий спрос из-за синтеза большого объема данных и увеличения количества устройств и приложений со встроенным искусственным интеллектом (ИИ).

Эксперты ожидают, что сегмент профессиональных услуг возрастет на 19,9% в течение следующих 7 лет. Увеличение числа цифровых технологий стимулирует спрос на программы высшего образования для подготовки существующей рабочей силы, которая успешно адаптируется к развивающимся технологиям.

Сфера здравоохранения достигнет самого высокого прироста – 19,5%, а все благодаря увеличению спроса на электронные устройства со встроенным ИИ и возможности следить за общим состоянием пациента в онлайн-режиме.

Доля малого и среднего бизнеса до 2025 года увеличится на 20,1%. Феноменальный рост можно объяснить такими факторами, как снижение стоимости устройств и повышенное внимание к облачным и периферийным вычислениям.

За последние несколько лет банковская система претерпевает большие изменения. Упор на предоставление цифровых услуг и исключительное взаимодействие с клиентами был вызван перестройкой финансового рынка, в частности развитием криптовалюты, биткойнов и блокчейнов.

Представляем 3 основных направления современной банковской системы в условиях диджитализации:

Цифровая трансформация банковских переводов. Данный процесс становится автоматизированным: теперь, чтобы совершить транзакцию, не нужен банковский персонал.
Переосмысление модели банковского бизнеса. Удачный пример – использование технологии блокчейн (с англ. «blockchain»), которая позволяет сократить мошенничество в банковской сфере. Ее уже применяют в таких операциях, как платежи, переводы прямых инвестиций, управление торговыми, расходными, ипотечными, кредитными отчетами и пр.
Облачные технологии в банковском секторе. Благодаря обеспечению сетевого доступа, перед банками появляется много новых возможностей: сотрудничество с партнерами для разработки цифровых продуктов, оптимизация бизнес-процессов, внедрение ИИ.

Диджитализация общества

Диджитализация стала диктовать новые принципы во всех отраслях нашей жизни, начиная от работы банковской системы до здравоохранения. Не стало исключением и само общество.

Некоторые ученые предполагают, что роль человека в будущем будет незначительна, и его заменят роботы. Но это неправда: в условиях цифровой экономики власть находится в руках индивидуума. Компании продвигают свои продукты и услуги в интернете и социальных сетях, а для этого им нужно понимать интересы и поведение своей целевой аудитории.

Еще одна тенденция – децентрализация сотрудничества. Теперь покупки и многие другие задачи можно осуществить при подключении к интернет-сети. К примеру, использование криптовалюты, заменившей чеки и наличку, или «умного» дома.

Наблюдается объединение цифрового и физического мира. Что это значит? Внедрение ИИ в устройства, которые находятся в миллионах домах по всей планете. Вероятно, мы увидим также замену обычного компьютера более эффективными инструментами и интерфейсами, для которых требуются только голосовые команды.

Ключевой вопрос для владельцев производства – насколько быстро и гибко можно реагировать на изменение рынка и потребности клиентов. С этой целью они все чаще стремятся сделать этапы разработки новых продуктов параллельными. Это требует последовательной реализации всех вариантов оцифровки – от первой идеи до ввода в эксплуатацию производственной машины.

Еще одним перспективным направлением является сетевое производство. Sinumerik Integrate предоставляет отрасли широкий спектр решений для сетевых машин и подключения их к IТ-системам высокого уровня.

Сетевые машины, мониторинг производства и инновационные концепции с мультисенсорными дисплеями позволяют компаниям оптимизировать свои производственные процессы. «Интеллектуальная эксплуатация» представляет новаторский комплекс для рабочих мест, которые хотят сделать первый шаг к диджитализации. Операторы применяют аппарат для просмотра сразу многих графических форматов, в частности pdf и dxf. Все данные, необходимые для производства, доступны в сети компании.

Оцифровка не прошла мимо производительности и качества изготовляемых деталей. Компания Siemens вводит многозадачные технологии, такие как токарная обработка, комбинация фрезерования и точения с использованием технологий шлифования. Благодаря этой четкой направленности диджитализация в компании Siemens предлагает полное решение для производства станков: цифровизация — автоматизация — технология.

Эксперты компании PwC, предоставляющей услуги консалтинга и аудита, считают, что оцифровка финансового рынка вызвана двумя факторами:

Полная адаптация поколения С к цифровой среде. Потребители постоянно готовы делиться своими личными переживаниями, впечатлениями и опытом в соцсетях.
Появление новых экономических выгод. Диджитализация перенесла капитал в социальные сети и сайты.

Финансовые и бухгалтерские расчеты требуют высококвалифицированных IT-специалистов, которые смогут оптимизировать бизнес-процессы. Теперь все больше финансовых компаний инвестируют в цифровые технологии, чтобы повысить эффективность проводимых операций, а также получить дополнительную прибыль.

Тренд диджитализации

Каковы тренды диджитализации в 2018 году? Эксперты Forbs отмечают основные направления, в которых развиваются digital-технологии:

Развитие IoT – интернета вещей. По данным IDC, общий мировой объем капиталовложений в IoT к 2021 году составит 1,4 трлн. долл. США.
Революция аналитики. Компании Microsoft, IBM, SAS и SAP активно инвестируют в Google Analytics, в особенности в IoT Analytics, т.к. видят перспективы в продвижении новых бизнес-идей.
Возможность подключения 5G. Переход не произойдет сразу, однако мы уже наблюдаем Gigabit LTE (ступень между LTE и 5G), что помогает взаимодействовать с устройствами Samsung и Sony.
Блокчейн найдет свою нишу. Финансовая индустрия первая начала использовать этот удивительный инструмент, но многие другие, начиная от здравоохранения и заканчивая гостиничным бизнесом, не окажутся позади. По прогнозам, к 2020 году 20% торгового финансирования будет использовать блокчейн.
Массовое внедрение искусственного интеллекта. Уже сейчас мы наблюдаем удачные примеры такие, как IBM Watson, SAP Leonardo и Salesforce Einstein.
Развитие периферийных вычислений. Компании-лидеры такие, как Cisco и HPE, сделали огромное количество аппаратных, программных и сервисных ставок для внедрения периферийных вычислений. Уже сейчас автономные транспортные средства, БПЛА и прочие устройства на базе ИИ требуют мгновенного подсоединения к IoT. Поэтому вопрос отправки данных в облако станет крайне нецелесообразным.
Культура остается препятствием. Если компания не сможет перебороть устоявшуюся культуру в условиях цифровой трансформации, то ей будет очень сложно оставаться на рынке в 2018 году.

Примеры диджитализации

В мире достаточно ярких примеров внедрения диджитализации в промышленности, медицине и прочих сферах. Среди них удачными являются:

интернет-магазин спортивной одежды 21sportsgroup;
производитель вилочных погрузчиков STILL;
облачная платформа SAP HANA;
компания по изготовлению резиновых изделий Trelleborg.

Еще в 2011 году компания 21sportsgroup почти обанкротилась с годовым оборотом, равным 6 млн. евро. Но всего через год эта цифра внезапно выросла до 12 млн. евро.

Такой результат достигли благодаря диджитализации. Йорг Майер, основатель и главный исполнительный директор интернет-магазина, вспоминает: «Новая система 21sportsgroup должна была идти в ногу с ее впечатляющим ростом, одновременно добиваясь еще большей синергии между онлайн-каналами продаж и местными магазинами». Таким образом, компания разработала биомеханические и биометрические технологии, которые помогают клиентам подбирать обувь.

После введения инноваций 1 мая 2015 года 21sportsgroup стала занимать лидирующие позиции на Amazon.com и eKomi.

Гамбургская компания STILL решила создать вилочный погрузчик, самостоятельно принимающий и выполняющий заказы. Решением стала разработка концепт-трака cubeXX. Для интеграции заказов и транспортного средства компания использует платформу SAP HANA Cloud Platform, которая обрабатывает огромное количество информации и делает данные о заказах доступными в режиме онлайн.

Сегодня скромный вилочный погрузчик стал не только автономным транспортным средством, но и службой, которая выполняет заказы без вмешательства человека. Менеджеры-логисты только отслеживают работу машин и при необходимости вносят коррективы.

Еще один пример – SAP HANA для поддержки пациентов с хроническими заболеваниями. Сотрудничая с SAP, Roche Diabetes Care уделил основное внимание профилактике сахарного диабета у людей, входящих в группу риска (с высоким артериальным давлением, избыточным весом или высоким содержанием липидов в крови).

Компания изобрела специальные глюкометры Accu-Chek Aviva Connect, которые сразу же передают информацию через Bluetooth на смартфон. Такая система упрощает работу врача, который в любой момент времени может увидеть уровень сахара в крови пациента, а также прочие параметры, будь то количество пройденных шагов или давление.

Компания по изготовлению резиновых изделий Trelleborg внедрила на своих производственных площадках роботов с искусственным интеллектом. Изготовителю удалось сократить количество людей на производстве: теперь на 8 машин приходится не трое, а один рабочий.

Вовремя стремительных изменений экономика и общество не могут функционировать по старой модели. Наш мир начинает понимать,что такое диджитализация, и принимает новые правила игры. Digital-технологии обеспечат более комфортное и быстрое взаимодействие клиента с компанией. Такая трансформация улучшит качество продуктов и услуг, автоматизирует производство и упростит внутренние и внешние коммуникации. Так что если вы – владелец компании, простой потребитель или фрилансер, который хочет освоить новую нишу, пора вставать на путь диджитализации!